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生生物流为客户提供了非常便捷的订单申请通道,只要微信扫码关注生生物流服务号,即可随时下达订单委托申请。
1 .已开通生生物流客户账号的客户可以直接登录下单,下单完成只要等待我们的订单专员确认即可。
2 .未开通生生物流客户账号的客户可以进入订单申请通道,填写销售人员及详细委托信息,完成之后会有相关人员进一步跟进委托订单对接工作。
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常见问题

1. 如何下达订单?
答:我司下单方式有两种:
微信公众号下单:微信关注“上海生生物流服务号”(推荐使用)
优点:订单信息可保存,并可进行一键快捷下单,手机每时每刻可操作,快速便捷。
客户OMS系统下单:http://oms.ashsh.com.cn(推荐使用)
优点:下单后直接对接生生OMS系统,减少录单转述环节导致的偏差。
2. 微信公众号和客户OMS系统如何申请账号?
答:向和您对接的销售人员或项目人员提申请即可。
3. 为什么需要提前下达订单?
答:由于您寄送的物品比较特殊,货品昂贵,需要专业的包装耗材和制冷剂,我们会为您的订单匹配相适应的包装及温控的解决方案,所以需要您提前下达订单。
4 .需要提前多长时间下达订单?
答:一二线城市提前一天的17:30前,其他城市提前两天,具体以订单实际承接为准。
5 .为什么没有货物状态在线查询窗口?
答:在生生的官网上可根据单号进行查询,如更新延迟货有其它疑问请致电生生。
订单热线:4000-121-321/ 021-54846189。
6 .零散订单是否提供发票?
答:所有订单均可提供正规的普通机打发票或增值发票。
7 .如何付款?可否月结?
答:如长期合作,可以签订合同进行月结;
如初次与您合作,或是零散订单,推荐您从小程序端下单,下单后直接付款即可,若下单或收费有问题可直接联系对应的销售人员进行咨询。
8 .能否提供全程温度数据记录?
答:可以提供,下达订单时请选择需要生生温度计,我们将按照您的要求放置我司温度计记录全程温度(会适当收取温度计的使用费用)。
9 .周末和节假日是否可以取件、派件?
答:周末和节假日均可以取派件。生生物流实行全年无休的取派服务,但由于国家法定假期(比如:国庆、春节)公共交通拥堵、资源短缺,货物运行
时效无法保障,所以国庆、春节期间一般不安排取件,如确实有需求,需要提前根据生生物流下达的节假日取件工作安排进行下单。